Riina Virkkunen
Jämsä
Käytettävissä
Pirkanmaa, Keski-Suomi, koko Suomi
Erityisosaaminen
Asiakaslähtöinen kehitystyö, toiminnalliset menetelmät, draamapedagogiikka, palvelumuotoilu, työelämäosaaminen, järjestötyö, taide- ja kulttuurikentän laaja tuntemus
Tutustu tekijöihin joilla on samoja taitoja
Palveluratkaisujen kehittäjä ja koulutuksen moniosaaja
Riina Virkkunen on monialainen osaaja jonka toiminnan punainen lanka on asiakaslähtöisyys. Hän hallitsee palvelukehityksen, projektityön, koulutuksen sekä tiimien vetämisen.
Asiakkuuksien ja osallistavien menetelmien asiantuntija palveluksessasi. Virkkusen tehtävänä on auttaa tunnistamaan organisaatiossa asiakasprofiilit, odotukset, toiveet ja asiakkaan kulkema palvelureitti. Yhdessä rakennetaan asiakaskeskeistä toimintakulttuuria ja sitoutetaan henkilöstöä toimimaan kohti yhdessä asetettuja tavoitteita. Käytössään Virkkusella on palvelumuotoilun ja ryhmänohjauksen laaja työkalupakki.
Esimerkkejä palveluista:
- Asiakaspalvelumallien kehittäminen – Service thinking ja palvelumuotoilu osaksi asiakaspalveluprosessia ja jokapäiväistä asiakaspalvelutyötä.
- Fasilitointi ja ryhmien ohjaus – Ryhmien auttaminen pääsemään asetettuun tavoitteeseen, ilman turhia vatulointeja tai ylipitkiä palaverisessioita. Työkaluina käytetään osallistavia ryhmänohjausmenetelmiä ja työskentely etenee prosessimaisesti.
- Uramuotoilu – Career design auttaa etsimään itsesi näköisen urapolun, luovaa ajattelua ja palvelumuotoiluprosessia hyödyntäen.
- Projektijohtaminen – Seminaarien, koulutusten ja muiden tapahtumien kokonaisprosessin suunnittelu ja toteutus. Erilaiset organisaation kehitysprojektit.
Brief In English
If you’re looking for someone diverse to develop customer services, manage different projects, help teams to work together, facilitate etc, Riina is your person. Her nature is curious and she eagerly learns new skills. She’s available for both part time and full time work.